Politica de Privacidad

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Quien somos

ProAgenti es una agencia de automatizacion con inteligencia artificial con sede en Republica Dominicana, especializada en el desarrollo de agentes de IA, automatizaciones con N8n, diseno de sitios web y contenido digital para negocios en Latinoamerica.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ProAgenti. Para cualquier consulta relacionada con esta politica, puedes contactarnos en:

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Que informacion recopilamos

Recopilamos unicamente la informacion necesaria para prestarte nuestros servicios de manera efectiva. Esto incluye:

• Datos de contacto: nombre, correo electronico, numero de telefono y nombre de tu empresa cuando nos contactas o contratas un servicio.
• Datos de uso: informacion sobre como interactuas con nuestro sitio web, como paginas visitadas, tiempo de permanencia y dispositivo utilizado.
• Datos de comunicacion: mensajes que nos envias por WhatsApp, email o formularios de contacto.
• Datos de pago: informacion necesaria para procesar pagos, que es gestionada directamente por procesadores de pago seguros. ProAgenti no almacena datos de tarjetas.
• Datos del negocio: informacion que compartes sobre tu empresa para poder configurar las automatizaciones e integraciones que contratas.

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Como usamos tu informacion

Utilizamos la informacion recopilada para los siguientes fines:

• Prestarte los servicios de automatizacion, diseno web y agentes de IA que has contratado.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu proyecto, actualizaciones o soporte tecnico.
• Enviarte informacion sobre nuevos servicios o actualizaciones relevantes para tu negocio (solo si has dado tu consentimiento).
• Mejorar nuestro sitio web y la calidad de nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.

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Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecucion de contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestarte los servicios contratados.
• Consentimiento: cuando nos has dado tu permiso expreso, como para el envio de comunicaciones comerciales.
• Interes legitimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Cumplimiento legal: cuando estamos obligados por la ley a tratar ciertos datos.

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Cookies y tecnologias de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologias similares para mejorar tu experiencia de navegacion. Utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento basico del sitio. No pueden desactivarse.
• Cookies de analisis: nos ayudan a entender como los visitantes interactuan con el sitio (Google Analytics).
• Cookies de preferencias: recuerdan tus configuraciones y preferencias de navegacion.

Puedes controlar el uso de cookies desde la configuracion de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

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Compartir informacion con terceros

Podemos compartir tu informacion con terceros de confianza unicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de hosting, procesadores de pago y herramientas de comunicacion, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Herramientas de IA: para prestarte los servicios de automatizacion podemos utilizar plataformas como OpenAI, Anthropic, ElevenLabs y N8n. Estas plataformas tienen sus propias politicas de privacidad.
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
• Proteccion de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de ProAgenti, nuestros clientes o el publico.

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Retencion de datos

Conservamos tu informacion personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta politica, salvo que la ley exija o permita un periodo de retencion mas largo.

• Datos de clientes activos: durante toda la duracion de la relacion comercial y hasta 5 anos despues de la finalizacion del contrato.
• Datos de contacto y comunicaciones: hasta 3 anos desde el ultimo contacto.
• Datos de facturacion: segun los requisitos fiscales y legales aplicables (generalmente 7 anos).

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Tus derechos

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresion: solicitar la eliminacion de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposicion: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso comun.
• Retirada del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos en hola@proagenti.com. Responderemos en un plazo maximo de 30 dias.

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Seguridad de los datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger tu informacion personal contra accesos no autorizados, perdida, destruccion o divulgacion. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web.
• Acceso restringido a datos personales unicamente al personal autorizado.
• Revision periodica de nuestras practicas de seguridad.
• Acuerdos de confidencialidad con todos nuestros colaboradores y proveedores.

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Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente para reflejar cambios en nuestras practicas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electronico.

La fecha de la ultima actualizacion siempre estara visible al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta politica periodicamente.