Terminos y Condiciones

01

Aceptacion de los terminos

Al acceder a nuestro sitio web o contratar cualquiera de los servicios de ProAgenti, aceptas quedar vinculado por estos Terminos y Condiciones, nuestra Politica de Privacidad y cualquier otra politica aplicable.

Si no estas de acuerdo con alguno de estos terminos, te rogamos que no utilices nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento, notificandote con antelacion razonable.

02

Descripcion de los servicios

ProAgenti ofrece los siguientes servicios de tecnologia e inteligencia artificial para negocios:

• Automatizacion con WhatsApp: implementacion de sistemas de respuesta automatica, agendamiento y seguimiento mediante la API de WhatsApp Business.
• Diseno de sitios web: desarrollo de paginas web, landing pages y tiendas en linea con tecnologia moderna y optimizacion SEO.
• Agentes de IA: creacion de asistentes virtuales inteligentes personalizados para tu negocio.
• Agentes de voz: sistemas de atencion telefonica automatica con voz natural mediante IA.
• Sistemas RAG: chatbots con acceso a la base de conocimiento de tu empresa.
• Contenido con IA: generacion y publicacion automatica de contenido para redes sociales.
• Automatizaciones N8n: flujos de trabajo que integran multiples aplicaciones y servicios.
• Mantenimiento mensual: monitoreo, ajustes y mejoras continuas de los sistemas implementados.

03

Precios y forma de pago

Los precios de nuestros servicios estan expresados en dolares americanos (USD) y son los vigentes al momento de la contratacion. ProAgenti se reserva el derecho de modificar sus precios con previo aviso.

• Proyectos de pago unico: se requiere el 50% del valor total al inicio del proyecto y el 50% restante al entregar el trabajo finalizado.
• Servicios mensuales: se facturan al inicio de cada periodo mensual y son prepagados.
• Metodos de pago: aceptamos transferencia bancaria, PayPal y los metodos de pago acordados con cada cliente.

04

Proceso de entrega y plazos

Los plazos de entrega indicados en nuestros planes son estimados bajo condiciones normales de trabajo. Los plazos pueden verse afectados por:

• Demora del cliente en proveer informacion, accesos o contenido necesario.
• Solicitudes de cambios significativos fuera del alcance original acordado.
• Factores tecnicos ajenos a nuestro control, como interrupciones de servicios de terceros.
• Fuerza mayor o causas de fuerza mayor.

El cliente sera notificado oportunamente ante cualquier retraso significativo, junto con una nueva fecha estimada de entrega.

05

Obligaciones del cliente

Para que podamos prestarte el servicio de manera optima, el cliente se compromete a:

• Proveer toda la informacion, accesos y materiales necesarios de manera oportuna.
• Designar un punto de contacto responsable con capacidad de tomar decisiones.
• Revisar y aprobar entregables en los plazos acordados (maximo 5 dias habiles).
• No utilizar los sistemas entregados para fines ilegales, enganos o practicas spam.
• Mantener la confidencialidad de los accesos y credenciales proporcionados.
• Notificar cualquier problema o incidencia en un plazo razonable.

06

Propiedad intelectual

Una vez completado el pago total del proyecto, el cliente recibe la propiedad completa de los entregables creados especificamente para su negocio, incluyendo:

• El codigo fuente del sitio web o automatizacion desarrollada.
• Los flujos de trabajo de N8n configurados para su empresa.
• El contenido y disenos creados exclusivamente para su marca.

ProAgenti retiene el derecho de:

• Utilizar metodologias, plantillas y componentes reutilizables que sean parte de nuestra base tecnologica.
• Mencionar al cliente como referencia en nuestro portfolio, salvo solicitud expresa de confidencialidad.

07

Servicios de terceros

Nuestros servicios pueden integrar o depender de plataformas de terceros como:

• API de WhatsApp Business (Meta)
• Google Workspace (Sheets, Gmail, Calendar)
• OpenAI, Anthropic y otros proveedores de IA
• ElevenLabs, Retell AI para voz
• N8n para automatizaciones
• Procesadores de pago y CRMs

ProAgenti no se hace responsable de interrupciones, cambios de precios o discontinuaciones de servicios de terceros. En caso de que un servicio de tercero deje de estar disponible, trabajaremos con el cliente para encontrar una solucion alternativa.

08

Limitacion de responsabilidad

ProAgenti no sera responsable por:

• Perdidas de ingresos o beneficios causadas por interrupciones en los servicios de terceros.
• Danos causados por el uso incorrecto de los sistemas por parte del cliente o sus empleados.
• Resultados especificos de ventas o conversiones, ya que dependemos de multiples factores externos.
• Perdida de datos no respaldados por el cliente.
• Consecuencias legales derivadas del uso del cliente de nuestros sistemas para fines no permitidos.

09

Cancelacion y terminacion

Cualquiera de las partes puede terminar la relacion comercial bajo las siguientes condiciones:

• Servicios mensuales: el cliente puede cancelar con 15 dias de aviso previo. No se reembolsaran periodos ya pagados.
• Proyectos en curso: si el cliente cancela un proyecto en curso, debera pagar por el trabajo realizado hasta la fecha de cancelacion.
• Incumplimiento: ProAgenti puede terminar el servicio inmediatamente si el cliente viola estos terminos, con devolucion proporcional del monto pagado.
• Por parte de ProAgenti: nos reservamos el derecho de cancelar el servicio con 30 dias de aviso, con devolucion proporcional del monto pagado.

10

Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener en estricta confidencialidad toda informacion sensible compartida durante la relacion comercial, incluyendo pero no limitado a:

• Informacion comercial, financiera y estrategica del cliente.
• Metodologias, procesos y tecnologias de ProAgenti.
• Credenciales de acceso y datos de sistemas.
• Cualquier informacion marcada como confidencial por cualquiera de las partes.

Esta obligacion de confidencialidad se mantendra vigente durante 3 anos despues de la terminacion de la relacion comercial.

11

Ley aplicable y resolucion de disputas

Estos Terminos y Condiciones se rigen por las leyes de la Republica Dominicana. Cualquier disputa que surja en relacion con estos terminos sera resuelta mediante:

• Negociacion directa: intentaremos resolver cualquier disputa de manera amigable en un plazo de 30 dias.
• Mediacion: si la negociacion directa falla, las partes podran acudir a un mediador neutral.
• Jurisdiccion: en caso de no llegar a un acuerdo, las disputas se someteran a los tribunales competentes de la Republica Dominicana.

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Cambios en los terminos

ProAgenti se reserva el derecho de modificar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos seran notificados a los clientes activos con al menos 30 dias de antelacion.

El uso continuado de nuestros servicios despues de la notificacion de cambios constituye la aceptacion de los nuevos terminos. Si no estas de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu servicio segun lo indicado en la seccion de cancelacion.